Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente – Lumory

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après les « CGV ») régissent l’accès au site lumory.fr ainsi que les ventes réalisées sous la marque Lumory.

Lumory est une marque exploitée par la société :

HINVEST
SIREN: 915033740

14 rue des Clos St Marcel

92330 SCEAUX

📧 Email : contact@lumory.fr
📞 Téléphone : +33 9 51 22 73 07

1. Objet

Les présentes CGV définissent les conditions d’accès au site, de commande, de paiement, de livraison, ainsi que les droits et obligations du vendeur et des clients.

2. Acceptation des conditions

Toute navigation sur le site ou toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Lumory se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

3. Produits

Lumory propose des luminaires et articles de décoration intérieure.

Les caractéristiques essentielles des produits (dimensions, matériaux, conseils d’installation, compatibilité, etc.) sont indiquées sur chaque fiche produit.

De légères variations de teinte ou de rendu peuvent exister selon les écrans et ne constituent pas un défaut.

4. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre :

un remboursement intégral ;
ou un remplacement par un produit équivalent (avec l’accord préalable du client).

5. Commandes

Le processus de commande comprend :

la sélection des produits ;
la saisie des informations de livraison ;
la vérification du récapitulatif ;
le paiement sécurisé.

Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.

Lumory se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.

6. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Les éventuels frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

Lumory se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

7. Paiement

Les paiements sont sécurisés et traités via des prestataires de paiement agréés.

Moyens de paiement acceptés (selon disponibilité) :

cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ;
Apple Pay ;
Google Pay.

Aucune donnée bancaire n’est stockée par Lumory.

8. Livraison

Les livraisons sont actuellement effectuées en France métropolitaine.

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 0 à 2 jours ouvrés, puis livrées dans un délai estimé de 5 à 7 jours ouvrés après expédition.

Les produits peuvent être expédiés depuis différents centres logistiques situés en Europe.

Le vendeur reste responsable de la bonne livraison du produit jusqu’à sa réception par le client.

9. Réception des commandes

Le client est invité à vérifier l’état du colis lors de la réception.

Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant, produit cassé ou non conforme) doit être signalée dans les meilleurs délais en contactant :

📧 contact@lumory.fr

Des photos du colis et du produit pourront être demandées afin de faciliter le traitement du dossier.

10. Droit de rétractation (30 jours)

Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Les modalités de retour sont détaillées dans la Politique de Retour et de Remboursement disponible sur lumory.fr.

11. Retours

Les produits retournés doivent être :

complets ;
correctement protégés pour le transport ;
accompagnés des accessoires éventuels.

Dans la mesure du possible, les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

12. Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai de 10 jours ouvrés.

Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

13. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

la garantie légale de conformité ;
la garantie contre les vices cachés.

14. Responsabilité

Lumory ne saurait être tenue responsable des dommages résultant :

d’une mauvaise installation ;
d’une utilisation non conforme ;
d’une négligence ou mauvaise manipulation ;
d’une modification ou réparation effectuée par un tiers non autorisé.

15. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de Confidentialité disponible sur lumory.fr.

16. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site (textes, images, logos, design, contenus) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

17. Utilisation du site

Toute utilisation frauduleuse ou contraire à la loi du site est interdite.

18. Force majeure

La responsabilité de Lumory ne saurait être engagée en cas de force majeure empêchant l’exécution totale ou partielle de ses obligations.

19. Règlement des litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter le service client afin de rechercher une solution amiable :

📧 contact@lumory.fr

20. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Toutefois, le client bénéficie des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans son pays de résidence, notamment en France.