Politique d’expédition

La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site lumory.fr, exploité sous la marque Lumory par la société :

HINVEST
SIREN: 915033740

14 rue des Clos St Marcel

92330 SCEAUX

📧 Email : contact@lumory.fr
📞 Téléphone : +33 9 51 22 73 07

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai de 0 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

3. Délais de livraison

Une fois expédiée, votre commande est livrée dans un délai estimé de :

🚚 5 à 7 jours ouvrés

Le délai total (préparation + transport) est donc estimé entre 5 et 9 jours ouvrés.

4. Origine des expéditions

Les produits peuvent être expédiés depuis différents centres logistiques situés en Europe, en fonction du produit commandé et de sa disponibilité.

5. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires sélectionnés en fonction du type de produit, de son poids et de sa destination afin d’assurer une livraison fiable et sécurisée.

6. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email incluant :

  • la confirmation d’expédition ;

  • un numéro de suivi 

  • un lien permettant de suivre l’acheminement du colis.

7. Frais de livraison

La livraison est offerte en France métropolitaine, sauf mention contraire indiquée au moment de la commande.

8. Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur entraînant un retour du colis ou une impossibilité de livraison, des frais de réexpédition pourront être demandés.

9. Retard ou perte de colis

En cas de retard inhabituel ou de colis supposé perdu, le client est invité à contacter notre service client :

📧 contact@lumory.fr

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

Si le colis est confirmé perdu, une nouvelle expédition ou un remboursement intégral sera proposé.

Le vendeur reste responsable de la bonne livraison du produit jusqu’à sa réception par le client.

10. Colis endommagé à la réception

Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en fournissant :

  • des photos du colis ;

  • des photos du produit ;

  • votre numéro de commande.

Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).

11. Contact

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de commande, vous pouvez nous contacter :

📧 contact@lumory.fr
📞 +33 9 51 22 73 07